Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad explica cómo Cyanway Business LLC (“Cyanway”, “nosotros”), sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware (EE. UU.), recopila, usa y protege información personal relacionada con los sitios cyanway.global, cyanway.us, cyanway.com.br y cyanway.com.py (el “Sitio”) y con nuestras comunicaciones comerciales. Cyanway es responsable de la información personal descrita en esta política. Puede contactarnos en info@cyanway.us.

2. Alcance

Nuestro Sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales: compradores internacionales, productores, exportadores y sus representantes. Esta política se aplica a la información que recibimos a través del Sitio, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, reuniones y los documentos comerciales intercambiados al evaluar o desarrollar una oportunidad de negocio. No se aplica a sitios o servicios de terceros enlazados desde nuestro Sitio.

3. Información que recopilamos

Información que usted proporciona. Al contactarnos o presentar una oportunidad de negocio, usted puede proporcionarnos:

• datos de identificación y contacto, como nombre, cargo, empresa, país o ciudad, correo electrónico y teléfono o WhatsApp;
• información comercial, como productos, especificaciones, volúmenes, destinos, Incoterms, condiciones de pago, certificaciones y otros requisitos;
• documentos de la empresa y de la operación, como cartas de intención, ofertas corporativas, documentos de KYC y due diligence, certificados y borradores de contrato.

Información recopilada automáticamente. Nuestro proveedor de alojamiento y seguridad registra datos técnicos necesarios para ofrecer y proteger el Sitio, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas y fecha y hora de acceso.

Información de otras fuentes. Para verificar contrapartes y prevenir fraudes, podemos consultar registros públicos de empresas, listas de sanciones, directorios empresariales y referencias proporcionadas por las partes involucradas.

4. Cómo funcionan nuestros formularios

Al enviar un formulario del Sitio, la información completada se transmite al servicio de formularios de Cyanway, alojado en Cloudflare, que la reenvía por correo electrónico a nuestro equipo y puede enviar una confirmación al correo indicado. Los formularios utilizan Cloudflare Turnstile para protegerse contra bots y abusos.

5. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• responder a sus consultas y solicitudes;
• entender sus requisitos y evaluar oportunidades comerciales;
• identificar, calificar y presentar compradores o proveedores adecuados;
• realizar verificaciones, KYC, prevención de fraudes y control de sanciones;
• preparar, negociar y ejecutar contratos y dar seguimiento a las operaciones;
• mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias;
• proteger la seguridad del Sitio, de nuestro negocio y de las partes con las que trabajamos; y
• establecer, ejercer o defender reclamos legales.

No vendemos ni alquilamos información personal y no la usamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

6. Bases legales

Cuando las leyes de protección de datos exigen una base legal (por ejemplo, el RGPD de la UE/Reino Unido o la LGPD de Brasil), nos basamos en: medidas adoptadas a su solicitud antes de celebrar un contrato y la ejecución de un contrato; nuestro interés legítimo en desarrollar y proteger relaciones comerciales internacionales, verificar contrapartes y prevenir fraudes; el cumplimiento de obligaciones legales; y su consentimiento, cuando sea necesario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento anterior.

7. Cómo compartimos la información

Compartimos información personal solo en la medida necesaria para los fines anteriores:

• Con potenciales contrapartes, cuando usted nos pide desarrollar o presentar una oportunidad, limitado a lo razonablemente necesario para esa oportunidad;
• Con proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones, como alojamiento y seguridad del sitio, correo electrónico y herramientas de productividad, y servicios de mensajería que usted elija usar (por ejemplo, WhatsApp), con obligaciones adecuadas de confidencialidad;
• Con asesores profesionales, como abogados, contadores, auditores y empresas de inspección o logística contratadas para una operación;
• Con autoridades, cuando lo exija la ley, una regulación u orden judicial, o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de terceros; y
• En una transferencia de negocio, como fusión, adquisición o reorganización, sujeto a esta política.

8. Transferencias internacionales

Cyanway tiene sede en los Estados Unidos y trabaja con partes en Paraguay, Brasil, Argentina y otros países. Por ello, su información puede tratarse en países cuyas leyes de protección de datos difieren de las de su país. En las transferencias internacionales, adoptamos medidas razonables para que siga protegida, incluidas salvaguardas contractuales cuando la ley lo exija.

9. Conservación

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines de esta política, mantener la relación comercial y atender exigencias legales, tributarias, contables y de plazos de prescripción. Luego, se elimina o se anonimiza.

10. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún medio de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Evite enviar documentos sensibles por canales no oficiales.

11. Sus derechos

Según su ubicación y la ley aplicable — incluidos el RGPD de la UE/Reino Unido, la LGPD de Brasil (Ley 13.709/2018), la Ley de Protección de los Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y otras leyes de protección de datos aplicables — usted puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad o la limitación de su información personal, a oponerse a determinados tratamientos y a retirar su consentimiento. También puede tener derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de su país.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@cyanway.us. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder, y responderemos en el plazo exigido por la ley aplicable.

12. Cookies y tecnologías similares

El Sitio no utiliza cookies publicitarias ni de análisis. Nuestro proveedor de alojamiento y seguridad puede establecer cookies estrictamente necesarias o usar tecnologías similares para ofrecer el Sitio y protegerlo contra abusos. El Sitio carga fuentes de un servicio de terceros, que recibe su dirección IP para entregarlas. Si en el futuro incorporamos herramientas de análisis u otras tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política y solicitaremos consentimiento cuando corresponda.

13. Sitios y servicios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios y servicios de terceros, como WhatsApp. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, de las cuales no somos responsables.

14. Menores de edad

Nuestro Sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas su información personal.

15. Protéjase contra el fraude

Cyanway se comunica a través de su dominio de correo oficial (@cyanway.us), los datos de contacto de este Sitio y documentos comerciales firmados. Nunca le pediremos pagos a cuentas personales. Si recibe un mensaje sospechoso en nuestro nombre, no actúe y escríbanos a info@cyanway.us.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de “Última actualización” al inicio indica la revisión más reciente. Los cambios relevantes se destacarán en esta página.

17. Contacto

Consultas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad: info@cyanway.us · Cyanway Business LLC, Delaware, EE. UU.